La present Política de Privacitat és aplicable a el tractament de dades personals que MIAF I ASSOCIATS S.L. (En endavant, 'MIAF' ), realitza dels seus clients dins de les seves webs, apps i qualsevol altra plataforma digital o mitjà electrònic, inclòs el tractament de dades d'usuaris de xarxes socials i en funció de la seva relació amb MIAF. Igualment, aquesta política de privacitat és aplicable, segons es detalla en cada moment, a el tractament de dades personals de clients potencials relatius a la realització de campanyes, organització d'esdeveniments i activitats, sortejos i promocions de MIAF.
Mitjançant la lectura d'el contingut de la nostra Política de Privacitat, i de conformitat amb el que estableix Reglament (UE) 2016/679 de el Parlament i de el Consell, de 27 d'abril de 2016 i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre , de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa a el tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades, vostè pren coneixement i és conscient de el tractament realitzat de les seves dades de caràcter personal.
1. Dades del Responsable del tractament de les seves dades
D'acord amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679 de el Parlament Europeu i de Consell de 27 d'abril de 2016 i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, l'informem que les dades subministrades per vostè a l'inici de la nostra relació contractual seran tractades per MIAF I ASSOCIATS SL com a Responsable del tractament, sent la seva finalitat la administrativa, comptable, fiscal, contractual i d'atenció a client.
Direcció postal: Travessera de Gràcia 71, 4t 2ª, 08006, Barcelona,
Correu electrònic: lopd@miaf.es
Les dades personals per vostè facilitades a través dels formularis existents a la nostra web, seran tractades amb la finalitat d'atendre les sol·licituds d'informació, contractació, pre contractació, peticions i / o consultes per vostè plantejades.
2. Dades recopilades
2.1. Tipologia de dades i la seva procedència
2.1.1 Tipologia de Dades de caràcter personal
- Dades de clients: (i) nom i cognoms; (Ii) DNI / NIE / NIF o documents identificatius; (Iii) correu electrònic i telèfon de contacte; (Iv) dades bancàries.
- Dades relatives als punts de subministrament i serveis energètics: (i) dades del titular del subministrament; (Ii) consum anual; (Iii) CUPS; (Iv) direcció del punt de subministrament; (V) adreça d'enviament de factures; (Vi) tarifa d'accés; (Vii) telèfon de verificació; (Viii) comercialitzadores i característiques del servei; (Ix) número de compte bancari;
- Dades relatives a la informació comercial :: (i) tipologia legal; (Ii) adreça de facturació; (Iii) direcció d'enviaments; (Iv) dades de representació; (V) nom comercial; (Vi) contactes associats.
- Dades de conexió y geolocalització
2.1.2. Procedència de les dades personals
Les dades personals que MIAF tracta dels seus clients són les dades que el Client voluntàriament aporta durant els processos de sol·licitud d'informació, consultes, pre contractació i contractació, així com els que amb posterioritat es deriven de les relacions contractuals.
En aquest sentit, el Client és responsable que les seves dades personals siguin veraces, exactes i estiguin actualitzats, garantint en tot moment, que tots els documents que aporti a MIAF són de la seva titularitat o bé hagi estat autoritzat per a la seva cessió a MIAF . La no cumplimentació per part del client dels camps que apareguin com a obligatoris en els diferents formularis de contractació, pot impedir que es procedeixi a la contractació de productes o serveis sol·licitats.
Per poder gestionar les relacions contractuals i precontractuals, MIAF pot obtenir informació relativa a les SIPS (Sistema d'intercanvi de punts de subministrament de gas natural i electricitat) del client, a través de les Empreses Distribuïdores, de la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC), així de fonts d'accés públic com l'INE.
MIAF també pot obtenir informació relativa a solvència, morositat i, en general, indicadors de risc financer o de crèdit del client, a través d'empreses prestadores de serveis de solvència patrimonial, crèdit i prevenció del frau.
En el cas que les dades personals aportades durant els processos de pre contractació i contractació, així com els que amb posterioritat es deriven de les relacions contractuals, pertanyessin a un tercer, el Client garanteix que ha informat a aquest tercer sobre la present Política de Privacitat i ha obtingut la seva autorització per facilitar les seves dades a MIAF amb les finalitats assenyalades. Igualment garanteix que les dades aportades són veraces, exactes i actualitzades, sent responsable de qualsevol dany o perjudici, directe o indirecte, que pogués ocasionar com a conseqüència de l'incompliment d'aquesta obligació.
3. Finalitats del tractament de les dades
A. Gestió de relacions precontractuals
MIAF trata los datos personales del Cliente con la finalidad de prestar, gestionar, controlar y mantener las relaciones precontractuales solicitadas por éste. En determinadas contrataciones con MIAF, es posible que el Cliente tenga que cursar una solicitud previa de oferta, por tanto, con el fin de trasladarle la oferta más beneficiosa y en virtud del principio de libre competencia en la actividad de suministro y de libre elección de suministrador por parte de los consumidores, MIAF puede obtener información relativa a las SIPS (Sistema de intercambio de puntos de suministro de gas natural y electricidad) del Cliente, a través de las Empresas Distribuidoras, de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), así de fuentes de acceso público como el INE.
Licitud del Tratamiento: Legitimación por aplicación de medidas precontractuales y por cumplimiento de una obligación legal de los comercializadores de gas natural y/o electricidad y de la normativa sectorial aplicable.
B. Gestió de les relacions contractuals
(Contrato de prestación de servicios, Usuario de la Plataforma de MIAF o cualquier tipo de relación contractual): MIAF trata los datos personales del Cliente principalmente con la finalidad de prestar, gestionar, controlar y mantener las relaciones contractuales solicitadas por él como: cliente, usuario de la plataforma de MIAF, o interesado vinculado a MIAF y, en su caso, emitir las facturas correspondientes, gestionar las posibles deudas, atender las incidencias, quejas, reclamaciones, preguntas o sugerencias que pudieran ocasionarse, realizar consultas y comparación de facturas, gestión de trámites de su contrato etc.
Licitud del Tratamiento: Legitimación por ejecución del contrato y por cumplimiento de una obligación legal de los comercializadores de gas natural y/o electricidad y de la normativa sectorial aplicable.
C. Subministraments esencials
MIAF podría tratar datos personales del Cliente especialmente protegidos, con la finalidad de justificar el mantenimiento del suministro incluso en caso de impago, para situaciones de urgencias médicas como puede ser la necesidad del mantenimiento de máquinas de oxígeno u otras similares.
Licitud del Tratamiento: Legitimación necesaria para proteger intereses vitales del Cliente o de otra persona física que habite en la vivienda.
D. Toma de decisions individuals automatitzades, inclosa la elaboració de perfils
Siempre que el Cliente haya prestado su consentimiento, y con el objeto de ofrecerle en todo momento (incluso una vez terminada la relación contractual), las mejores soluciones y servicios adaptados a su perfil, MIAF podría tratar los datos del Cliente de manera automatizada para la toma de decisiones individuales, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar, como por ejemplo: datos de navegación de cookies, datos históricos y estadísticos, datos que puedan obtenerse a través de otras fuentes de información (fuentes de acceso público y redes sociales), con la finalidad de mantenerle informado sobre actividades, promociones, sorteos, novedades en productos y servicios de MIAF que puedan resultar de su interés a través de cualquier medio de comunicación (teléfono, redes sociales, correo postal, correo electrónico u otro medio equivalente).
Licitud del Tratamiento: Legitimación por consentimiento del Cliente. En ningún caso la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato.
E. Comunicació de les dades del client per remissió d'informació sobre activitats, promocions, sortejos, novetats en productes i serveis
Siempre que el Cliente haya prestado su consentimiento y con el objeto de ofrecerle en todo momento (incluso una vez terminada la relación contractual), las mejores soluciones y servicios, MIAF comunicará los datos personales del Cliente con la finalidad de mantenerle informado, a través de cualquier medio de comunicación (teléfono, redes sociales, correo postal, correo electrónico u otro medio equivalente), sobre actividades, promociones, sorteos, novedades en productos y servicios, en relación a los sectores: Energético, Telecomunicaciones, Seguridad, Seguros, Informática, y sectores relacionados.
Licitud del Tratamiento: Legitimación por consentimiento del Cliente. En ningún caso la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato.
Quan el responsable del tractament projecti el tractament ulterior de dades personals per a un fi que no sigui aquell per al qual es van recollir, proporcionarà a l'interessat, amb anterioritat a aquest tractament ulterior, informació sobre aquest altre cap ia qualsevol informació addicional.
4. Terminis o Criteris de conservació de les dades personals
MIAF tractarà i conservarà les dades personals del client mentre es mantingui la relació contractual, o durant els anys necessaris per complir amb les obligacions legals i normatives sectorials aplicables. Les dades personals seran bloquejats quan hagin deixat de ser necessàries per a la finalitat per la qual van ser recollides, quedant únicament a disposició d'Administracions Públiques competents, jutjats i tribunals, i les autoritats de Protecció de Dades, per a l'atenció de les possibles responsabilitats nascudes del tractament, durant el termini de prescripció d'aquestes. Complert aquest termini, MIAF procedirà a la supressió de les dades personals del client.
5. Cesions i destinataris de les dades personals
Totes les comunicacions i cessions que MIAF realitzi de les dades personals del client resultaran necessàries per al compliment de les finalitats anteriorment indicades i per al compliment de les obligacions legals i normatives sectorials aplicables, i seran en relació a les següents empreses i organismes públics:
- Empreses Distribuïdores de gas i electricitat, per tal de contractar el subministrament energètic en nom del client, l'accés a la xarxa, la identitat del client, adreça, consum, etc. En el cas de produir-se un impagament dels serveis contractats pel Client, podrà informar-se a el Sistema d'informació de punts de subministrament de les Empreses Distribuïdores, a què podran tenir accés l'Oficina de Canvis de Subministrador i les comercialitzadores que ho sol·licitin.
- Proveïdors als quals MIAF contracti part dels serveis, per tal de donar compliment a la relació contractual amb el Client i amb els quals es té subscrit el perceptiu Contracte d'Encarregat de Tractament. En cap cas aquests Proveïdors podran realitzar accions comercials o promocionals directes a l'Client, recaient exclusivament sobre ells la responsabilitat que correspongui en cas d'incompliment.
- Empreses prestadores de serveis de solvència patrimonial i crèdit, per tal de realitzar anàlisis de riscos financers o de crèdit del client i confrontar les seves dades de solvència relatives a l'acompliment i incompliment d'obligacions dineràries.
- Administracions Públiques competents, jutjats i tribunals, i Autoritats de Protecció de Dades, amb la finalitat de complir amb les obligacions legals aplicables.
- Organismes Públics competents, amb la finalitat de facilitar subministrament energètic a Clients vulnerables en determinats casos de pobresa energètica.
6. Mesures tècniques i organitzatives
MIAF adoptarà totes les mesures raonables perquè es suprimeixin o rectifiquin sense dilació les dades personals que siguin inexactes respecte als fins per als quals es tracten. Aquestes dades seran mantinguts de manera que es permeti la identificació dels interessats durant no més temps del necessari per als fins del tractament de les dades personals, que podran conservar durant períodes més llargs sempre que es tractin exclusivament amb fins d'arxiu en interès públic, sense perjudici de l'aplicació de les mesures tècniques i organitzatives apropiades que imposa el present Reglament, per tal de protegir els drets i llibertats de la persona interessada (limitació del termini de conservació) i seran tractats de tal manera que es garanteixi una seguretat adequada dels mateixos , inclosa la protecció contra el tractament no autoritzat o il·lícit i contra la pèrdua, destrucció o dany accidental, mitjançant l'aplicació de mesures tècniques o organitzatives apropiades.
MIAF es compromet a observar la obligació de secret de les dades de caràcter personal que ens faciliti, al tractar-los de forma confidencial i guardar-les adoptant les mesures necessàries per evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzats, tenint en compte en tot moment de l'estat de la tecnologia, complint les previsions establertes en el RGPD.
7. Transferències de dades de caràcter personal
En el cas que el responsable del tractament prevegi la transmissió de les seves dades personals a tercers països ha de comunicar a l'interessat amb anterioritat.
En el supòsit en què les dades personals hagin de ser tractats fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE), MIAF farà tot el possible perquè aquesta transferència internacional de dades tingui un nivell adequat i garanties de seguretat.
Les garanties que utilitzem per protegir les transferències internacionals de dades inclouen:
- model de clàusules contractuals tipus validat per la Comissió Europea. Aquestes clàusules tipus ofereixen una garantia suficient, ja que permeten respectar els nivells de seguretat exigits per la normativa en matèria de protecció de dades personals i, en particular, en relació amb el RGPD;
- mitjançant mecanismes de certificació que certifiquin que tercers situats fora de l'EEE tracten dades personals de conformitat amb els reglaments. Aquestes certificacions han de ser aprovades bé per la Comissió Europea, bé per l'autoritat de supervisió competent d'acord amb el RGPD, bé per l'organisme nacional d'acreditació designat de conformitat amb el RGPD.
8. Drets del Client
El Client té la possibilitat d'exercir els drets d'accés, rectificació, oposició, supressió, limitació i portabilitat de les seves dades, així com a no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les seves dades, quan siguin procedents.
A continuació, l'informem d'aquests drets i el que signifiquen per a vostè:
Dret d'accés a les seves dades personals i dret de rectificació
És important per a nosaltres que les dades personals que tenim sobre vostè siguin exactes, actualitzats, completes i rellevants. Per assegurar-nos que complim amb aquest compromís, vostè té dret a accedir, corregir o actualitzar les seves dades personals en qualsevol moment.
Dret a sol·licitar la cancel·lació de les seves dades personals
Vostè té el dret de demanar l'eliminació de les seves dades personals quan:
- les seves dades personals no són necessaris per als fins per als quals els hem recollit; o
- vostè retira el consentiment que ens va donar anteriorment per processar les seves dades personals, sempre que no hi hagi una altra base legal perquè puguem seguir processant les seves dades personals; o
- s'oposa que processem seves dades personals amb fins de màrqueting directe; o
- creu que les dades personals no es processen legalment; o
- les seves dades personals han de ser eliminats per complir amb la legislació vigent.
Si desitja que s'eliminin les seves dades personals, si us plau, contacteu amb nosaltres i prendrem les mesures raonables per respondre a la seva sol·licitud d'acord amb els requisits legals.
Si les dades personals que recollim ja no són necessaris per a cap fi i no hi ha cap obligació legal de conservar-los, farem tot el possible per eliminar o anonimitzar les dades.
El dret a limitar el tractament de les seves dades
Vostè té dret a sol·licitar una limitació en el processament de les seves dades personals si:
- Vostè creu que les dades personals que tenim sobre vostè són inexactes; o
- Pel que fa a les dades personals que no es processen legalment, vostè prefereix que limitem el seu processament en lloc d'eliminar-los; o
- Ja no necessitem les seves dades personals per a les finalitats per als quals els hem recollit, però vostè els necessita per establir, exercir o defensar reclamacions legals; o
- Vostè s'ha oposat a el tractament de les seves dades personals i està a l'espera de saber si els seus interessos en relació amb aquesta objecció prevalen sobre els motius legítims perseguits per MIAF.
Si voleu limitar el processament que fem de les seves dades personals, contacteu amb nosaltres i prendrem les mesures raonables per respondre a la seva sol·licitud d'acord amb els requisits legals.
Dret a oposar-se a el tractament de les seves dades personals
Vostè té dret a oposar-se a el tractament de les seves dades personals en qualsevol moment.
Dret a la portabilitat de les seves dades
Vostè té dret a rebre les seves dades personals en un format estructurat, d'ús comú i llegible per màquines.
Dret a presentar una queixa davant d'una autoritat supervisora
El Client, especialment quan no hagi obtingut satisfacció en l'exercici dels seus drets, pot presentar una reclamació en matèria de protecció de dades personals, davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades www.agpd.es
Per exercir els seus drets
Pot exercir els seus drets dirigint-se a l'Responsable de Protecció de Dades de MIAF al domicili de MIAF I ASSOCIATS, SL, a l'adreça: Travessera de Gràcia 71, 4t 2a, 08006, Barcelona, amb una fotocòpia del DNI o qualsevol targeta d'identificació o bé mitjançant el correu electrònic: lopd@miaf.es.
MIAF tramitarà la seva sol·licitud dins dels terminis legalment establerts.
9. Canvis en la Política de Privacitat
És possible que modifiquem la informació continguda en aquesta Política de Privacitat quan ho estimem convenient i causa de canvis legislatius. En qualsevol cas, li recomanem que revisi aquesta política de privacitat de tant en tant per si hi ha canvis menors o introduïm alguna millora interactiva, aprofitant que sempre la trobarà com a punt permanent d'informació al nostre lloc web.
És possible que modifiquem la informació continguda en aquesta Política de Privacitat quan ho estimem convenient i causa de canvis legislatius. En qualsevol cas, li recomanem que revisi aquesta política de privacitat de tant en tant per si hi ha canvis menors o introduïm alguna millora interactiva, aprofitant que sempre la trobarà com a punt permanent d'informació al nostre lloc web.
